Política de privacidad

MOTOSFERA S.A.C., RUC 20611715880. Última actualización: noviembre de 2026.

Quién trata tus datos

MOTOSFERA S.A.C., con RUC 20611715880 y domicilio en Av. Conquistadores 805, San Isidro, Lima, Perú, es concesionario Royal Enfield en San Isidro y responsable de los datos personales que recibe a través de royalenfieldsanisidro.com, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico, atención presencial, ventas, servicio postventa y garantías. Esta política cumple la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. No aplica a sitios de terceros enlazados desde esta web, como las empresas de alquiler y tours.

Qué datos podemos recibir

• Nombres y apellidos, y documento de identidad o RUC.
• Teléfono, correo electrónico y otros datos de contacto.
• Dirección y datos de facturación y comprobante de pago.
• La moto de tu interés, cotizaciones, pruebas de manejo, compras, mantenimientos, garantías, reclamos y comunicaciones.
• Los datos que escribas al participar en eventos o escribirnos por WhatsApp.
• Datos técnicos de navegación necesarios para que la web funcione, como la dirección IP y el tipo de navegador.

La información que entregues debe ser verdadera, completa y vigente. Si nos das datos de otra persona, declaras tener su consentimiento.

Para qué los usamos

• Responder consultas, preparar cotizaciones y coordinar visitas y pruebas de manejo.
• Gestionar ventas, comprobantes de pago, entregas, mantenimientos y garantías, y coordinar la garantía con el representante de la marca en el Perú.
• Atender reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de protección al consumidor.
• Enviarte promociones, novedades y eventos solo si lo autorizas o si existe una base legal aplicable.

Conservación

Tus datos se incorporan a los bancos de datos de MOTOSFERA S.A.C. y se conservan el tiempo necesario para estas finalidades, para cumplir obligaciones legales y durante los plazos de prescripción aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan, bloquean o anonimizan.

Con quién los compartimos

Solo cuando hace falta para atenderte, cumplir la ley o por tu consentimiento, con:

• MOTO CONTINENTAL DEL PERÚ S.A.C., representante de la marca, para gestionar garantías.
• Respond.io y WhatsApp (Meta), para la atención por mensajes, que puede incluir un asistente automático.
• Odoo S.A. y sus afiliadas, para el sistema de gestión de la empresa.
• Proveedores de hospedaje web, facturación electrónica y soporte tecnológico.
• Google y OpenStreetMap, que muestran los mapas de esta web y pueden recibir datos técnicos de tu navegador.
• Autoridades competentes, cuando lo exija la ley.

Transferencia fuera del Perú

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores fuera del Perú, cuando es necesario para prestar el servicio, mantener la continuidad y la seguridad, o cumplir obligaciones legales y contractuales.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad y confidencialidad para evitar la pérdida, la alteración o el acceso no autorizado a tus datos.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a ventasonline@motosfera.pe o presentando tu solicitud en nuestro domicilio. Incluye tu nombre, copia de tu documento (y el de tu representante, de ser el caso), el derecho que quieres ejercer, los documentos que sustenten tu pedido y un correo o domicilio para responderte.

Los plazos son los de la norma peruana: 8 días hábiles para información, 20 días hábiles para acceso y 10 días hábiles para rectificación, cancelación u oposición, salvo cambios normativos. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. Si detectamos datos de menores sin autorización de sus padres o representantes, los eliminaremos o bloquearemos.

Comunicaciones comerciales

Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento, usando el medio de baja de cada mensaje o escribiendo al correo indicado arriba.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios normativos, comerciales u operativos. La versión vigente es la publicada en esta página.