Garantía Royal Enfield

Términos y condiciones de la garantía

Términos y condiciones de garantía de motocicletas Royal Enfield en el Perú. Última actualización: noviembre de 2026.

Periodo de garantía

Motocicletas: 3 años con kilometraje ilimitado, desde la fecha de entrega de la motocicleta al primer comprador, en condiciones de uso normal.

La garantía la brinda directamente el distribuidor autorizado y representante oficial de la marca en el Perú, MOTO CONTINENTAL DEL PERÚ S.A.C. Sus alcances y exclusiones están en el manual del usuario que se entrega al momento de la compra. El propietario declara haberlo leído en su totalidad y aceptar sus términos y condiciones. La garantía se ejecuta en los términos y lugares autorizados que se detallan aquí.

MOTOSFERA S.A.C., como concesionario, podrá hacer las coordinaciones con el representante en el Perú si fuera necesario, sin perjuicio ni responsabilidad en lo resultante en el trato entre el fabricante y el usuario final.

Condiciones previas

• El comprador debe haber realizado los mantenimientos y correctivos indicados en el programa de mantenimiento del manual del usuario, solo en centros de servicio autorizados por la marca.
• El comprador debe tener pruebas de los mantenimientos periódicos hechos en talleres o servicios técnicos autorizados: sellos en el manual, obligatorios, y boletas o facturas de esos servicios.
• El cliente es responsable de llevar y recoger la moto del centro de servicio autorizado más cercano.
• No se cubren gastos adicionales ni daños incidentales o indirectos, como grúa, transporte, almacenamiento, teléfono, alquiler, taxi, incomodidades, seguros, pagos de préstamos, pérdida de tiempo, pérdida de ingresos o lucro cesante.
• La garantía consiste en el cambio de piezas y la mano de obra por fallas de fabricación. Bajo este concepto de garantía no se cambia la unidad ni se anula la venta.

Alcance de la garantía

• Aplica solo a defectos de material o fallas de construcción al momento de la fabricación.
• El derecho a la garantía existe cuando el cliente comunica el defecto después de detectarlo y lleva de inmediato la unidad a un concesionario autorizado.
• Cubre la reparación o el cambio de los elementos defectuosos. No contempla la anulación de la compra, la reducción del precio, la ampliación de la cobertura, la sustitución de la motocicleta ni el préstamo de otra durante la reparación.

Política de Garantía Sin Fronteras

Todas las motocicletas, sin importar su país de registro, pueden acceder a los servicios de garantía limitada en un taller o centro de servicio autorizado Royal Enfield cuando se usan en un país distinto al de origen. No aplica a motocicletas exportadas de un país a otro por importación personal. Condiciones:

1. El conductor debe llevar los registros de mantenimiento y servicio, la prueba de propiedad y el documento de registro de la motocicleta (original, fotocopia o copia digital) para que los verifique el taller autorizado.
2. Los mantenimientos periódicos deben haberse hecho dentro del tiempo y kilometraje del calendario del manual del propietario, en un taller autorizado Royal Enfield.
3. El taller se limita a reparar o reemplazar sin costo las piezas genuinas solo si, tras el examen, tienen un defecto de fabricación. Las piezas reemplazadas pasan a ser propiedad exclusiva de Royal Enfield tras su verificación.
4. El conductor debe transportar la motocicleta hacia y desde el taller por su cuenta y sus propios medios.
5. El taller trabajará para entregar la moto en el mejor tiempo posible. El plazo puede ser mayor según la disponibilidad de repuestos homologados en ese país.
6. El taller tomará el máximo cuidado al retirar y reinstalar piezas y accesorios no genuinos, como luces antiniebla, lámparas de alta potencia, bocinas, cargadores y navegadores. No asume responsabilidad por roturas, daños, mal funcionamiento o imposibilidad de reinstalarlos por falta de herramientas o habilidades especiales.
7. Ni Royal Enfield ni sus distribuidores autorizados responden por pérdidas de tiempo o dinero por retrasos en el servicio o la reparación. El conductor se encarga de su alojamiento, viajes adicionales y otros.
8. Si hay que remolcar la moto a otro taller o repatriarla al país de origen, es a expensas y riesgo del conductor.
9. Los demás términos y condiciones son los mismos de la garantía general.

Si viajas al extranjero y necesitas asistencia, visita royalenfield.com/borderless-warranty.

Preguntas frecuentes

Condiciones para activar la garantía

• Llevar la motocicleta a un centro de servicio autorizado para atender garantías.
• Haber hecho todos los mantenimientos en un centro de servicio autorizado Royal Enfield, con el kit de mantenimiento y los aceites aprobados por la marca.
• Tener firmada la tarjeta de control de mantenimientos, física o digital, con los servicios hechos en los plazos del manual, y copia de las boletas o facturas. Si hubo mantenimientos fuera del país, se adjuntan sus comprobantes.
• El vehículo debe haberse comprado directamente en un concesionario del representante en el Perú o en sus distribuidores autorizados.

Exclusiones de la garantía

• Defectos atribuibles a negligencia del propietario por falta de revisión, falta de limpieza o por no atenderlos con la prioridad debida.
• Desgaste, envejecimiento normal, depreciación y deterioro de piezas y accesorios por uso normal, óxido, plásticos, pintura, vidrio, neumáticos y logotipos.
• Elementos patentados o de desgaste: neumáticos, tubos de escape, bujías, baterías, embrague, cadena de transmisión, cadena de arrastre y piñón, asientos, tapiz, kit de herramientas, amortiguadores, correas, partes de caucho, calcomanías, pastillas y discos de freno, luces y focos.
• Componentes de mantenimiento periódico: filtros, aceites, bujías, filtros de aire, refrigerantes, líquidos de frenos y otros.
• Optimizaciones, ajustes o localizadores GPS.
• Daños por factores externos, condiciones ambientales, mal mantenimiento o mal almacenamiento, óxido por agua salada, exposición a los elementos y otros indicados en el manual.
• Daños por retirada de piezas oxidadas, reparaciones incorrectas, modificaciones indebidas o instalación de accesorios no autorizados o de otra marca.
• En el sistema eléctrico, daños por arena, óxido, agua salada o dulce, o por instalar o modificar accesorios no compatibles o no vendidos por la marca.
• Vehículos intervenidos por mecánicos no autorizados o ajenos al servicio técnico del distribuidor o a los centros autorizados por la marca.
• Daños por accidentes, choques, inmersión, fuego, robo, vandalismo, uso excesivo, falta de uso, descuido o fuerza mayor.
• La garantía se cancela si el cliente participa en carreras o cualquier actividad de competición.
• Defectos por montar cargas eléctricas no autorizadas o adicionales (fusibles, focos) y fallas en el sistema eléctrico, incluida la ECU, por reparaciones con soldadura de arco o eléctrica.
• La garantía es válida para el primer comprador. Si el cliente vende o permuta la unidad, queda sin efecto. Consulta por los programas de traspaso de garantía para segundos compradores, con costo adicional.
• La modificación del módulo ECU para mejorar el rendimiento cancela la garantía.
• Daños por combustibles o lubricantes mal especificados, de bajo octanaje, guardados o con agua, que pueden dañar los inyectores y el sistema de combustible.
• Manipular el odómetro o el cable del velocímetro, o que estén desconectados o rotos sin comunicarlo y reemplazarlos de inmediato, invalida la garantía.
• Daños que deba cubrir un seguro, de ser el caso.
• Ruidos, chillidos y vibraciones característicos de cada modelo, que no indican un problema y pueden variar entre modelos.
• La decoloración del tubo de escape y del silenciador por calor o por cambios de temperatura, que es un proceso natural del uso.
• Motos con servicios o reparaciones en centros de servicio no autorizados.

Cómo activar la garantía

• Si detectas un funcionamiento anormal, un testigo de falla en el tablero o un ruido extraño, deja de usar la moto para no agravar el problema, avisa de inmediato al servicio técnico y llévala a un centro autorizado para garantías en un plazo no mayor a 3 días desde que lo detectaste.
• Presenta la reclamación en la red de concesionarios autorizados para garantías. Si compraste en ese mismo concesionario, indica el nombre o la fecha de compra. Si compraste en otro, adjunta la boleta, factura o guía de remisión para validar la garantía con el fabricante.
• El resultado del diagnóstico y análisis técnico, la decisión sobre la cobertura y el proceso a seguir se informan al cliente según la disponibilidad.
• La garantía puede ser total (mano de obra y piezas), parcial o de buena voluntad, según el análisis técnico. Los consumibles, como aceite o refrigerante, no se cubren y los paga el cliente.
• Si la pieza no está en stock en el Perú, se considera flete marítimo desde la fábrica (de 1 a 6 meses), sujeto a la disponibilidad de piezas.
• Si el cliente necesita la pieza con urgencia por otro medio, asume el transporte, DHL o courier, previa cotización.
• Debes presentar la boleta o factura de venta o la tarjeta de propiedad, y las boletas o facturas de los mantenimientos, donde figuren el kilometraje, el servicio realizado y la placa.
• Los accesorios, partes y repuestos sustituidos en garantía pasan a ser propiedad del concesionario.

Cuadro de mantenimiento periódico

Lo que ocurra primero.

Periodo de asentamiento o rodaje